Termeni și Condiții de Utilizare

1. Dispoziții Generale

Prezentii termeni și condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de zurkelo România SRL („Compania", „noi"), cu sediul în București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/1234/2025, CUI RO12345678.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

„Utilizator" / „Client"

Orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează site-ul nostru

„Servicii"

Consultanță în domeniul sănătății și vitalității, vânzarea de suplimente alimentare

„Prostonex"

Suplimentul alimentar principal oferit, destinat susținerii vitalității masculine

„Comandă"

Solicitarea de achiziție a produselor prin intermediul site-ului web

3. Eligibilitatea și Înregistrarea

Restricții de vârstă:

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani
Produsele sunt formulate pentru bărbații adulți
Nu comercializăm produse destinate minorilor

Pentru efectuarea unei comenzi, trebuie să furnizați informații corecte și actualizate despre identitatea dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru acuratețea datelor furnizate și pentru actualizarea acestora în caz de modificări.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile sau de a anula comenzile pentru utilizatorii care nu respectă acești termeni sau care furnizează informații false.

4. Produse și Servicii

🌿 Natura Produselor

Prostonex este un supliment alimentar natural, nu un produs medicamentos. Produsul nostru:

Conține doar ingrediente naturale certificate
Este destinat susținerii vitalității și energiei masculine
Nu înlocuiește tratamentele medicale prescrise
Nu este destinat diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor

⚠️ Avertisment Medical Important

Consultați un medic specialist înainte de utilizarea produsului dacă aveți probleme de sănătate, luați medicamente sau aveți alergii cunoscute. Nu depășiți doza zilnică recomandată. Întrerupeți utilizarea și consultați medicul în caz de efecte adverse.

📋 Informații despre Produs

Toate informațiile despre ingrediente, mod de utilizare și beneficii sunt furnizate în scop educațional. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană în funcție de vârstă, starea de sănătate, stilul de viață și alți factori individuali.

5. Procesul de Comandă

1️⃣ Completarea Formularului

Nume complet obligatoriu
Număr de telefon valid pentru confirmarea comenzii
Adresa de email (opțională, pentru comunicări)
Selectarea cantității dorite

2️⃣ Confirmarea Comenzii

Contactare telefonică în maxim 2 ore
Verificarea datelor și confirmarea comenzii
Stabilirea adresei de livrare și programului
Clarificarea eventualelor întrebări

3️⃣ Expediere și Livrare

Expediere în 24 de ore de la confirmare
Livrare prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare
Notificări SMS despre statusul comenzii
Livrare gratuită pe teritoriul României

4️⃣ Plata

Plată prin ramburs (cash la livrare)
Verificarea produsului înainte de plată
Emiterea facturii fiscale
Fără costuri ascunse sau taxe suplimentare

6. Prețuri și Plăți

💰 Structura Prețurilor (RON - Lei Românesști)

1 Cutie

149 RON

30 de capsule

2 Cutii

280 RON

Economisești 18 RON

3 Cutii

399 RON

Economisești 48 RON

📊 Informații despre TVA

Toate prețurile afișate includ TVA 19% conform legislației române. Factura fiscală va fi emisă la livrarea produsului.

🚚 Costuri de Livrare

Livrarea este GRATUITĂ pe întreg teritoriul României pentru toate comenzile. Nu aplicăm taxe ascunse sau costuri suplimentare.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

📅 Perioada de Retragere

Conform Legii 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiați de 14 zile pentru retragerea din contract, fără motivare și fără penalități.

✅ Condiții pentru Returnare

Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
Sigiliul de siguranță să fie intact
Să nu fi expirat mai mult de 7 zile de la livrare
Să păstrați factura fiscală originală

⚠️ Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform art. 16 din Legea 34/2014, nu putem accepta returnarea pentru:

Produse cu ambalajul deteriorat sau deschis (din motive de igienă)
Produse consumate parțial sau complet
Produse cu termenul de valabilitate expirat

💰 Procedura de Rambursare

Contactați serviciul clienți la 0800-123-456
Trimiteți produsul înapoi pe propria cheltuială
Verificarea produsului la primire (maxim 5 zile)
Rambursarea sumei în maxim 14 zile de la returnare

8. Limitarea Responsabilității

⚖️ Limitări Legale

1. Rezultate individuale: Nu garantăm rezultate specifice, deoarece efectele suplimentelor alimentare variază de la persoană la persoană.

2. Consultare medicală: Utilizatorul este responsabil pentru consultarea unui medic înainte de utilizarea produselor.

3. Interacțiuni medicamentoase: Nu răspundem pentru interacțiuni cu alte medicamente sau suplimente.

4. Forță majoră: Nu răspundem pentru întârzieri datorate circumstanțelor de forță majoră (calamități naturale, greve, pandemii etc.).

9. Utilizarea Site-ului

✅ Utilizări Permise

Navigarea și consultarea informațiilor despre produse
Plasarea de comenzi pentru uz personal
Contactarea serviciului clienți pentru întrebări legitime

❌ Activități Interzise

Utilizarea de roboți sau scripturi automatizate
Copierea sau reproducerea conținutului fără autorizație
Încercări de a compromite securitatea site-ului
Furnizarea de informații false sau înșelătoare
Revânzarea produselor fără acordul nostru scris

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legislația României. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, va fi de competența instanțelor de judecată din România, conform dreptului comun.

📞 Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor, consumatorii pot apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Website: www.anpc.gov.ro
Platforma UE pentru soluționarea litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

Recomandare: Verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări ale termenilor și condițiilor.